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退換貨政策

退換貨政策

我們希望每位顧客都能對購買的商品感到滿意！若本次購物未符合您的期待，我們將竭誠為您提供合適的處理方式。根據《消費者保護法》第19條規定，您享有 商品到貨後7天鑑賞期（包含例假日），在此期間內，如商品保持全新未使用，且包裝完整，即可申請退換貨服務。請注意，鑑賞期為檢視商品權益，並非試用期，若商品已拆封或使用，則無法辦理退換。


■ 退換貨申請方式

  • 鑑賞期計算方式： 以物流配送簽收日為起算日，7日內可提出退換貨申請，超過期限恕不受理。
  • 商品須維持原始包裝： 包含商品本體、附件、內外包裝、說明書、贈品等，若有缺件或毀損，將影響您的退換貨權益。
  • 商品錯誤或瑕疵： 若商品有寄錯、瑕疵或運送過程中造成損壞，請於收到商品 7 日內聯繫客服，並提供商品照片或影片，以利後續處理。

■ 退換貨標準

商品類型 鑑賞期 退換貨條件 處理方式
消耗性商品（保養品類） 7天 外包裝完整，商品未拆封、未試用 無法退貨，除非商品有瑕疵或寄錯
非消耗性商品 7天 商品本身無損壞，功能正常 可退換，運費需自行負擔

■ 退換貨須知

  • 退換貨商品須保持 未拆封、無損壞、未下水、無沾染非商品本身的味道，確保商品可再次銷售。
  • 若退貨商品包含優惠組合，退貨後未達優惠門檻，將以原價計算。
  • 訂單內若有 贈品，請 完整退回，否則將從退款金額內扣除贈品價值。
  • 退貨商品若涉及免運活動，退貨後若未達免運門檻，退款金額將扣除原運費。
  • 退貨時請附上 訂單編號，以加速處理時間。

■ 退款方式與時間

原付款方式 退款處理時間 退款方式
信用卡付款 7-14個工作天 退款至原信用卡帳戶（依發卡行帳單週期入帳）
銀行轉帳 7-14個工作天 退款至提供的銀行帳戶（無手續費）

■ 超商逾期未取貨 & 宅配退貨處理

送貨方式 付款狀態 處理方式
超商取貨 已付款 若超過 7 天未取貨，商品將退回，訂單取消。我們將在收到退貨商品後 2-5 個工作天內處理退款，退款金額將扣除退貨運費 NT$65。
宅配 已付款 若因個人因素導致無法收貨，需自行負擔退貨運費。收到退貨商品後 2-5 個工作天內處理退款，退款金額將扣除退貨運費 NT$120。


■ 聯絡我們